Xác minh danh tính
Trang Pháp Lý giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu KYC; trang Thanh Toán mô tả tài liệu cần thiết; trang Hỗ Trợ hướng dẫn cách tải lên. Cùng một quy trình, ba góc nhìn khác nhau.
LEGAL REFERENCE
Chính sách pháp lý và quyền riêng tư tại 97win2
Chúng tôi vận hành 97win2 theo các quy định rõ ràng về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quy trình thanh toán và trách nhiệm tài khoản. Mỗi...
Mã hóa dữ liệu SSL 256-bitXác thực hai lớp cho giao dịchLưu trữ lịch sử tài khoản minh bạchQuy trình khiếu nại rõ ràngHỗ trợ pháp lý qua email và chat
Điều khoản vận hành và khu vực tiếp cận
97win2 cung cấp dịch vụ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tư cách pháp lý của mình trước khi mở tài khoản. Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để hoàn tất xác minh KYC và tuân thủ các quy tắc chống rửa tiền. Mỗi tài khoản được
liên kết với một danh tính duy nhất; tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải khớp với tên đã đăng ký. Chúng tôi lưu giữ nhật ký đăng nhập, lịch sử cược và thông tin thanh toán trong ba năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và
hỗ trợ khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Các cam kết pháp lý và bảo vệ tài khoản
Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu, cơ chế bảo mật và quyền hạn của bạn. Mỗi bản cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email trước...
Lưu trữ điều khoản có dấu thời gian
Mọi phiên bản điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư đều được đóng dấu blockchain và lưu trong kho tài liệu công khai. Bạn có thể tải xuống bản PDF của bất kỳ phiên bản nào từ năm 2022 và kiểm tra tính toàn vẹn bằng mã hash SHA-256.
Xác thực hai lớp bắt buộc
Tất cả giao dịch rút tiền từ VNPay, MoMo hay ZaloPay đều yêu cầu mã OTP qua SMS và xác nhận trong ứng dụng xác thực. Nếu thiết bị đăng nhập mới xuất hiện, chúng tôi gửi cảnh báo ngay lập tức và tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận.
Quyền truy cập dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm lịch sử cược, giao dịch, nhật ký đăng nhập và tất cả tệp KYC. File sẽ được mã hóa và gửi qua liên kết tải một lần có thời hạn 72 giờ.
Quy trình xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý kèm giấy tờ tùy thân; chúng tôi xử lý trong mười ngày làm việc. Tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động nhưng nhật ký giao dịch vẫn lưu ba năm theo yêu cầu pháp lý.
Mã hóa đầu cuối cho giao tiếp
Mọi trao đổi qua chat, email và biểu mẫu hỗ trợ đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn tới máy chủ. Chúng tôi không lưu nội dung chat dạng văn bản thuần; tất cả đều được mã hóa AES-256 với khóa riêng cho mỗi phiên.
Thông báo thay đổi điều khoản
Khi chính sách được cập nhật, bạn sẽ nhận email tóm tắt thay đổi trước 14 ngày. Nếu thay đổi ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền của bạn, chúng tôi yêu cầu xác nhận chấp thuận bằng cách đăng nhập lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh điều khoản pháp lý với các trang hỗ trợ khác
Chúng tôi duy trì cùng một bộ quy tắc pháp lý xuyên suốt tất cả trang thông tin. Bạn sẽ thấy cùng cam kết về mã hóa dữ liệu, quy trình KYC...
Thời hạn xử lý khiếu nại
Cam kết năm ngày làm việc xuất hiện trong cả ba trang. Pháp Lý nói rõ nghĩa vụ; Hỗ Trợ cung cấp biểu mẫu; Bảo Mật giải thích cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu khiếu nại.
Mã hóa giao dịch
Trang Pháp Lý cam kết mã hóa SSL; trang Thanh Toán liệt kê giao thức cho MoMo, ZaloPay và VNPay; trang Bảo Mật chi tiết thuật toán AES-256 và quy trình quản lý khóa.
Quyền truy cập dữ liệu
Pháp Lý tuyên bố quyền của bạn; Hỗ Trợ cung cấp email yêu cầu; Bảo Mật mô tả cách chúng tôi đóng gói và mã hóa file xuất khẩu. Cùng quyền lợi, ba bước hành động.
Lưu trữ nhật ký ba năm
Pháp Lý giải thích lý do pháp lý; Thanh Toán cho thấy nhật ký giao dịch nào được giữ lại; Bảo Mật mô tả cơ sở hạ tầng lưu trữ an toàn và chu kỳ xóa tự động.
Phạm vi hoạt động địa lý
Trang Pháp Lý nêu điều kiện nơi pháp luật địa phương cho phép; trang Hỗ Trợ liệt kê ngôn ngữ và múi giờ; trang Thanh Toán chỉ rõ phương thức nào khả dụng ở khu vực nào.
Thông báo thay đổi điều khoản
Pháp Lý cam kết thông báo trước 14 ngày; Hỗ Trợ hướng dẫn cách đăng ký nhận cảnh báo email; Bảo Mật giải thích cách chúng tôi ký số từng phiên bản điều khoản để chống giả mạo.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý của bạn
Chúng tôi thiết kế hệ thống pháp lý quanh trải nghiệm thực tế của bạn: giao diện tài khoản hiển thị trạng thái xác minh, lịch sử giao...
Bảng điều khiển trạng thái KYC
Ngay khi đăng nhập, bạn thấy thanh tiến trình xác...
Lịch sử giao dịch có thể xuất
Chọn khoảng thời gian bất kỳ và tải xuống bảng...
Cảnh báo thay đổi chính sách trong ứng dụng
Khi điều khoản được cập nhật, một biểu ngữ xuất...
Trung tâm quyền riêng tư
Một tab riêng trong Cài Đặt liệt kê tất cả...
Nhật ký thiết bị đăng nhập
Xem danh sách tất cả thiết bị đã truy cập...
Biểu mẫu khiếu nại có mã theo dõi
Mỗi khiếu nại được gán mã duy nhất dạng KN-YYYYMMDD-XXXX...
Giải đáp pháp lý và chính sách
Chúng tôi tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng khỏi gian lận. Giấy tờ tùy thân xác nhận bạn là chủ sở hữu duy nhất của tài khoản và khớp với tên trên MoMo, ZaloPay hay VNPay khi rút tiền. Tất cả dữ liệu được mã hóa AES-256 và chỉ đội ngũ KYC được ủy quyền mới truy cập.
Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn trong mười ngày làm việc. Truy cập Cài Đặt, chọn Quyền Riêng Tư, sau đó nhấn Xuất Dữ Liệu hoặc Xóa Tài Khoản. File xuất được mã hóa và gửi qua liên kết tải một lần.
Chúng tôi luôn thông báo trước 14 ngày qua email và biểu ngữ trong ứng dụng. Bạn sẽ nhận bản so sánh trước–sau để xem chính xác điều gì thay đổi. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng, bạn phải xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng hoặc chọn đóng tài khoản.
Truy cập mục Hỗ Trợ, chọn Khiếu Nại Pháp Lý và điền biểu mẫu có cấu trúc. Bạn sẽ nhận mã theo dõi ngay lập tức và phản hồi đầu tiên trong hai ngày làm việc. Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng sau năm ngày, bạn có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cao hơn.
Chúng tôi lưu giữ nhật ký giao dịch, cược và đăng nhập trong ba năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ bị xóa tự động khỏi hệ thống hoạt động. Bạn có thể tải xuống lịch sử bất kỳ lúc nào trong ba năm đó dưới dạng file Excel.
Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và bạn phải gửi lại tài liệu chính xác. Nếu phát hiện cố tình giả mạo, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư còn lại có thể bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận. Chúng tôi khuyến nghị cung cấp thông tin trung thực từ đầu.
Không. Tên trên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay phải khớp chính xác với tên đã đăng ký và xác minh KYC. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối tự động và bạn phải liên hệ hỗ trợ để hoàn tiền. Quy tắc này bảo vệ cả bạn và chủ ví.